【课程简介与收益】
在您及下属的实际工作中，是否存在有问题不能及时发现，即人们主动发现问题的意识和能力较弱？发现问题后对造成问题的关键原因分析不到位？或者说难以准确找出产生问题的根源？又或对问题有了正确的分析，但是解决问题的方法、对策针对性、实效性差，提不出有创造性的解决问题的方法、方案，造成工作效率、效能低下，工作难以打开局面，更不能实现事业的突破性发展。
本培训课程可以帮助您：
1.提升自己及下属有效发现问题的能力，及时发现工作及工作环境中存在的问题。
2.快速找到问题产生的根本原因。
3.有效开启您及下属的思维空间，对工作中出现的各种问题，提出富有创造性的、多样化的、有效解决方法、对策。
4.方案优选并实施，从而有效提升工作效率、效能，开拓工作和事业的新局面。
【培训时间】6小时
【讲师简介】
苏兰君，男，1963年出生，北京信息职业技术学院财经管理系副教授，北京市市场营销专业创新团队负责人，中国市场营销课程标准开发中心专家，高等院校市场营销专业工作过程系统化课程联盟理事长，市场营销总监。
独立研发的特色课程：《营销思维训练》、《营销思维、营销价值观与营销境界提升培训》、《销售训练 心 道 术》、《创造性解决问题思维训练》、《东方文化下的市场营销》等。有二十多年的市场营销教学、培训、咨询经验。培训特点：“术”、“道”、“心”融通，采用案例、活动、游戏、脑图、头脑训练、心灵修炼等分层次、多样化的培训方式方法，能触动学员的内心情感和心灵深处、激发学员的潜能。风趣、幽默、富有激情，风格独特，受到学员的好评。
服务过的企业：王致和集团销售公司、双汇集团、北京得创瑞国管理顾问有限公司、衡水老白干集团、衡水百货大楼、湖北金三峡印务有限公司、北京百货大楼、昆明烟草局（公司）、夏兴集团、店连店科技股份有限公司等。
【培训大纲】
第一部分 发现问题
通过案例分析等讲师与学员互动，使学员正确认知问题，掌握有效发现问题的方法。只有发现问题，才能有分析和创造性的解决，才能有工作的突破和事业的进步。
一、什么是问题？
二、如何发现问题？
三、问题的种类有哪些
四、解决问题的误区
第二部分 分析问题
通过各种分析工具等使学员学会对问题的正确分析方法，找到问题的根源所在，确立正确的解决问题导向，掌握有效解决问题的步骤和顺序。
一、什么是问题解决
二、确定问题的根源所在
三、解决问题的导向
四、解决问题的步骤和顺序
第三部分 妙用创新思维解决问题
创造性解决问题的核心是有创造性的思维，常见的创造性思维包括发散性思维、逆向思维、想象思维、联想思维等，提高创造性思维才能产生解决问题的创造性方法。
一、创新思维的多样性
二、发散性思维
三、逆向思维
四、想象思维
五、联想思维
第四部分 创造技法的运用
“工欲善其事，必先利其器” 。头脑风暴、提问法、思维导图、检核表法等创造技法的运用，助力问题的创造性解决。
科学的工具有助于
一、头脑风暴
二、提问法
三、思维导图
四、检核表法
第五部分 结课测试
